Virksomhedsoplysninger
Chrima Cykler
CVR: 26387159
Marsk Stigs Vej 16
8800 Viborg
Telefon: 86 60 01 44
E-mail: mail@chrimacykler.dk
Betaling
Chrima Cykler modtager de betalingsmetoder, som fremgår af webshoppen ved checkout.
Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Betalingen foregår via en sikker og krypteret forbindelse. Alle betalingsoplysninger behandles sikkert gennem vores betalingsudbydere og sendes krypteret.
Levering
Vi sender alle almindelige pakker med PostNord.
For lagervarer er den forventede leveringstid 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst på det enkelte produkt.
Cykler leveres med JetPak som "Ringe-Bringe"-levering. Chaufføren kontakter dig dagen før levering for at aftale leveringstidspunkt. Levering sker normalt på hverdage mellem kl. 07.00 og 16.59.
Fragtpriser:
- Ordrer under 300 kr.: 49 kr. i fragt.
- Ordrer over 300 kr.: Gratis fragt.
Vi tager forbehold for forlænget leveringstid ved udsolgte varer, restordre eller forhold uden for vores kontrol.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl i materiale og fabrikation.
Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, forkert montering eller skader opstået som følge af uheld eller anden uhensigtsmæssig brug.
Hvis din reklamation er berettiget, dækker Chrima Cykler dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Ved reklamation bedes du kontakte:
Chrima Cykler
Marsk Stigs Vej 16
8800 Viborg
Telefon: 86 60 01 44
E-mail: mail@chrimacykler.dk
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt en tilbagebetaling, sker denne som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Tilbagebetaling gennemføres hurtigst muligt og senest inden for den lovpligtige frist, når vi har modtaget og behandlet den returnerede vare.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Du kan kontakte os på:
E-mail: mail@chrimacykler.dk
I din henvendelse skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter.
Returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må undersøge varen på samme måde, som hvis du stod med den i en fysisk butik.
Hvis varen er taget i brug ud over dette, kan værdien være forringet, og vi kan derfor tilbageholde en del af købsbeløbet svarende til værdiforringelsen.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Kunden bærer ansvaret for varen under returneringen, indtil den er modtaget hos Chrima Cykler.
Levering af cykler
Cykler leveres delvist samlede og klargjorte.
Der kan være behov for mindre montering, eksempelvis af pedaler, styr eller andre komponenter afhængigt af den enkelte model.
Vi anbefaler desuden, at cyklen efterspændes efter de første kilometers kørsel, da kabler, eger og bolte kan sætte sig under den første tids brug.
Personoplysninger
Når du handler hos Chrima Cykler, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
Prisfejl og udsolgte varer
Vi tager forbehold for:
- prisfejl
- trykfejl
- tastefejl
- afgiftsændringer
- udsolgte varer
- leveringssvigt fra vores leverandører.
Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, eller hvis der er sket en væsentlig prisfejl, kontakter vi dig hurtigst muligt med henblik på en løsning eller annullering af ordren.
Force majeure
Chrima Cykler kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftaler, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder blandt andet naturkatastrofer, krig, strejke, lockout, pandemier, brand, transportforstyrrelser, myndighedsindgreb eller lignende force majeure-begivenheder.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du først kontakte Chrima Cykler. Vi vil altid forsøge at finde en tilfredsstillende løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan læse mere om mulighederne for at klage via Forbrug.dk.
Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du ligeledes kontakte det nationale forbrugerklagesystem i dit hjemland.